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经验交流

北大纵横管理集萃第二期

管控有问题

2012年初,我负责的业务单元由集团管控咨询中心更名为第八事业部,当时写了篇博客,起了个有点噱头的名字:集团管控可以休矣。并且,在事业部内部提倡不用集团管控这个概念,而是改为集团管理,我的文章、报告、个人简介中全部把管控替换成管理了,也显得颇为顺畅。但是,管控二字不以我(渺小的个人)的意志为转移,继续大行其道,甚至认同我观点的其他事业部同仁亦沿用着集团管控的概念(没办法,自己与客户都用习惯了)。

习惯的力量确实强大,尤其管控这两个字连在一起说显得很有力量,至少比管理响亮,许多企业高管也乐意用管控来表达希望企业规范有序发展的心情。然而,我总觉得管控二字特别别扭,逻辑上不能接受,情感上不能认同,所以,在第八事业部坚持推行用管理而不用管控

先从逻辑上说说为什么不能接受

业内通常认为管控是管理控制的简称,即管理+控制(管理与控制,不是管理型控制),而管理学(作为一门学科,乃工商管理类学生的必修课)基本上公认控制是管理的基本职能之一,也即管理的外延(范围)包括了控制,管理与控制这两个概念在此并列犯了逻辑错误。由于管控概念的不清晰与混乱,在我服务过的企业里经常能见到各种误解产生,比如某集团总部在设计总部对下属的具体管控职能时分为两类,一类是管理,一类是控制,我发现互换一下亦可。企业管理者被管控管理控制领导等等概念搞糊涂的不在少数。社会需要效率,概念清晰统一能够降低交易成本,既然绝大多数业内人士都认同控制管理的基本职能之一,就没必要再造出管控一词来混淆视听了。崇尚工具理性的西方社会非常注重概念的清晰与逻辑的严谨,而我们喜欢模糊,似是而非,概念随意创造,所谓的“XX 大师“XX 第一人满天飞,却产生不了一个有世界公信力的经济学与管理学大师,我们的效率(靠辛苦竞争)远远低于世界先进水平,这值得我们深思。

再从情感上说说为什么不能认同

管控可以拆成”+“,管理可以拆成”+“控制欲是人的天性,尤其是中国文化熏陶下的上位者,他们非常怕组织失控,所以习惯性亲近管控而不是管理。然而,现代社会是申张个人权利的时代,尽管没有绝对的自由,个人自主是人的天性尤其是现代公民的价值诉求——我们人格平等,凭什么是你(上级)控制我(下级)?强调容易导致精神层面不平等,容易与下属产生情绪对立。而则体现一种平等的契约精神,组织通过架构、流程制度的设计,让组织所有人各安其位,按规则做事,组织事实上不失控。作为一个现代知识分子,我本能地反感被管控,无论是团队管控还是集团管控,或者社会管控,国家管控。

金观涛在《探索现代社会的起源》一书中提到,现代性有两大要素:工具理性和个人权利,我深表认同。中国需要工具理性发扬光大,需要个人权利充分保障。管控二字真的应该扔到历史的垃圾堆里去了。

附:2012 年初的博客文章:集团管控可以休矣

集团管控这四个字在中国咨询界与企业界还是叫得比较响亮的,虽然出现的历史并不长(大陆20 世纪90 年代初国内才开始有企业集团),却约定俗成地成了集团型企业经营管理的专有名词,甚至咨询界为此还有不少相应咨询工具的发明(如所谓的集团管控的三种基本模式)。

然而,作为北大纵横集团管控咨询中心的负责人,本人一直觉得集团管控的提法有问题,一是在西方的企业界与管理学界找不到对应的名词(概念的严谨性一向是擅长抽象逻辑的欧美人的特长),二是本土所出版的关于集团管控的书籍没有一本写得严谨的,大多给人似是而非的感觉,自相矛盾之处很多,概念随意出现,与西方管理学的经典著作相比差距巨大,以致同仁们经常希望我推荐好的集团管控书籍,我的回答是基本没有,反而会推荐如管理学,组织行为学等一些基础的管理学经典书籍。

为什么会这样呢?其实集团管控这个概念本身就犯了一个基本的概念错误,管理的四大基本职能(此为学界所公认)即:计划、组织、领导、控制。管控是管理控制的缩写,控制本身是管理的一部分,却在此处与管理并列,这是一个错误。这个错误为何这么多年能沿用下来呢,这恐怕跟汉语的多义性有一定关系,另外很重要一点是在集团管控概念提出并大行其道的时候正是本土企业集团对控制力头疼的时期,当时有句很经典的话语形容企业集团管理是一抓就死,一放就乱,导致管控二字与企业界产生了共鸣,管理控制可以理解为对控制的强调,以致没人提出异议。然而,现在我们的集团管控咨询范围非常全面,计划、组织、领导的要求并不比控制弱,同时,内控体系建设概念的提出与实施已经把控制职能很好地落实了,企业集团化运作应回归管理而非再沿用管控的错误概念,所以,本人在北大纵横的2012 年元旦年会上正式提出并获得集团管控咨询中心同仁的一致认同,以后尽量(扭转业界认识需要花点时间,逐步实现)不用集团管控概念,而用集团化管理集团化运营概念。同时,本集团管控咨询中心也更名为第八事业部

 

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